Редакция от 4 сентября 2026 года · предыдущая редакция от 26 августа 2026 года
VERDADE CIMEIRA LDA («Janepliss»), NIPC 519327713, Лиссабон, Португалия
Продавец — VERDADE CIMEIRA LDA, общество с ограниченной ответственностью по праву Португалии, действующее под торговым наименованием Janepliss.
Далее — «мы». Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ; далее — «вы».
Настоящие условия регулируют продажу через сайт janepliss.com и связанные с ним страницы оплаты: подписки на клуб, онлайн-курсов в записи и личных онлайн-сессий.
Условия следует читать вместе с Политикой конфиденциальности, которая является их неотъемлемой частью.
Оформляя заказ, вы принимаете эти условия в редакции, опубликованной на сайте на момент оплаты. Договор заключается на русском либо на португальском языке — по версии, которую вы читали при оформлении.
Сведения, показанные вам на странице продажи и на странице оплаты до нажатия кнопки оплаты, являются частью договора наравне с настоящими условиями.
Клуб — закрытое сообщество в мессенджере Telegram. Подписка даёт доступ к чату клуба и к материалам, которые публикуются в нём в течение оплаченного периода.
Подписка оформляется на один из доступных сроков. Срок, цена за период и состав подписки указаны на странице клуба и на странице оплаты до нажатия кнопки.
После оплаты доступ открывается не мгновенно: сначала нужно заполнить короткую анкету — она обязательна. В конце анкеты вы отдельно решаете, показывать ли часть ваших ответов другим участникам клуба; на доступ этот выбор не влияет.
Курс в записи — цифровой контент, доступ к которому открывается на платформе, которую мы используем для размещения материалов. Состав, длительность доступа и цена каждого курса указаны на его странице до оплаты.
Личная сессия — индивидуальная встреча по видеосвязи. Цена, длительность и порядок записи указаны на странице сессии до оплаты.
Для просмотра материалов нужны устройство с современным браузером и устойчивое подключение к интернету. Для участия в клубе нужен действующий аккаунт Telegram.
Договор считается заключённым в момент успешной оплаты. До этого момента ваш заказ является предложением, которое мы вправе не принять — например, если продукт больше не продаётся или мест на сессию не осталось. В этом случае деньги не списываются либо возвращаются полностью.
Оплата производится на странице платёжной системы. Кнопка, которой оформляется заказ, прямо обозначает, что нажатие влечёт обязанность оплатить. Проверить и исправить введённые данные можно до нажатия этой кнопки.
После оплаты мы направляем вам на указанную почту подтверждение заказа. В нём же подтверждается ваша просьба открыть доступ немедленно и связанные с этим последствия — об этом раздел 9.
Все цены указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость по применимой ставке. Иных сборов и наценок нет.
Оплата производится банковской картой или платёжным кошельком через платёжную систему Stripe. Данные карты обрабатываются исключительно ею и к нам не поступают.
Цена заказа фиксируется в момент оплаты. Последующее изменение цен на сайте на уже оплаченный заказ не влияет, включая действующие подписки — до их прекращения.
Подтверждение об оплате платёжная система Stripe направляет на указанный вами адрес электронной почты автоматически.
На каждую оплату выписывается португальский фискальный документ (Fatura-Recibo). Он оформляется на португальском языке — этого требует налоговое законодательство Португалии — и предоставляется по вашему запросу: напишите на info@janepliss.com.
Если вам нужен документ с вашим налоговым номером (NIF), укажите его при оплате: после выпуска документ изменить нельзя.
Автоматическое продление. В конце каждого оплаченного периода с вашей карты списывается плата за следующий такой же период, пока вы не отмените подписку. Периодичность и сумма списания указаны на странице оплаты до нажатия кнопки.
Отмена. Отменить подписку можно в любой момент и без объяснения причин — в нашем боте в Telegram, в разделе «Моя подписка». Отмена действует на следующее списание: доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Отмена не сложнее оформления и не требует обращения к нам.
Если списание не прошло. Платёжная система повторяет попытку списания трижды: при выставлении счёта, через сутки и ещё через трое суток. О каждой неудачной попытке мы сообщаем вам в боте и даём ссылку на оплату счёта. Если ни одна попытка не прошла, подписка отменяется и доступ прекращается.
Минимального срока обязательств нет: вы не обязаны оставаться в подписке дольше уже оплаченного периода.
Клуб — общее пространство. В нём запрещено:
Немедленное прекращение. При нарушении любого из этих пунктов мы вправе прекратить доступ немедленно, без дополнительного предупреждения. Неиспользованную часть оплаченного периода мы возвращаем пропорционально в течение 14 дней.
Приостановка на время проверки. Если к нам поступила жалоба или у нас есть основания полагать, что правила нарушены, мы вправе приостановить доступ на время проверки — не дольше 7 дней. По итогам доступ либо восстанавливается, и срок подписки продлевается на дни приостановки, либо прекращается с возвратом, как описано выше.
Прекращение без объяснения причин. Мы вправе прекратить доступ без объяснения причин, предупредив вас не менее чем за 7 дней. Неиспользованная часть оплаченного периода возвращается пропорционально в течение 14 дней.
Отказ от продления. Мы вправе не продлевать подписку на следующий период, сообщив об этом не позднее чем за 7 дней до даты очередного списания. Уже оплаченный период при этом идёт до конца.
Если вы не согласны с нашим решением, действует раздел 12 «Жалобы и разрешение споров».
Доступ к материалам курса открывается после оплаты.
Срок, в течение которого материалы курса остаются доступными, указан на странице курса до оплаты.
Время сессии согласуется после оплаты; ссылка на видеовстречу направляется вам заранее. Порядок и сроки переноса указаны на странице сессии до оплаты.
Как потребитель вы вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение четырнадцати дней, без объяснения причин. Срок считается со дня заключения договора, то есть со дня оплаты.
Почему при покупке вас просят подтвердить две вещи. Наши услуги начинают оказываться сразу: доступ в клуб и к материалам открывается в тот же момент. Закон позволяет открыть доступ немедленно только с вашего прямого согласия, и это согласие меняет расчёт при отказе. Поэтому на странице оплаты вы отдельно подтверждаете, что просите начать немедленно и понимаете последствия.
Вы вправе отказаться в течение четырнадцати дней. Поскольку доступ был открыт по вашей просьбе сразу, вы оплачиваете часть, пропорциональную числу дней, в течение которых доступ у вас был; остальное возвращается.
Если такой просьбы вы не подавали или мы не сообщили вам о правиле пропорциональной оплаты, возвращается вся сумма.
Если вы попросили открыть доступ к материалам немедленно и отдельно подтвердили, что тем самым теряете право на отказ, — право на отказ прекращается с момента открытия доступа. Подтверждение этого мы направляем вам на почту.
Если вы не давали такого согласия, право на отказ действует четырнадцать дней и деньги возвращаются полностью.
Если сессия проведена полностью после вашего прямого согласия начать в течение четырнадцати дней и вашего подтверждения, что после проведения право на отказ утрачивается, — вернуть деньги за проведённую сессию нельзя. Пока сессия не состоялась, право на отказ действует.
Достаточно недвусмысленно сообщить нам об этом письмом на info@janepliss.com. Можно воспользоваться типовой формой из приложения, но это не обязательно — годится любое ясное заявление.
Отказ считается своевременным, если отправлен до истечения четырнадцати дней.
Мы возвращаем деньги в течение четырнадцати дней со дня, когда узнали о вашем отказе, тем же способом, которым вы платили, если мы прямо не договорились об ином. Возврат для вас бесплатный.
Мы обязаны предоставлять услугу и цифровые материалы в соответствии с их описанием и с тем, чего вы вправе разумно ожидать. Для подписки эта обязанность действует всё время, пока подписка оплачена; для курса в записи — в течение двух лет с момента открытия доступа.
Если что-то не соответствует описанию, напишите нам на info@janepliss.com. Мы отвечаем в разумный срок.
Сначала мы приводим услугу в соответствие — бесплатно и в разумный срок. Если это невозможно, требует несоразмерных усилий, не помогло или недостаток появился снова, вы вправе требовать соразмерного снижения цены либо расторжения договора и возврата денег. Деньги возвращаются в течение четырнадцати дней с момента, когда мы узнали о вашем решении.
Расторжение недоступно, если недостаток незначителен; доказывать незначительность обязаны мы.
Мы вправе менять содержание и формат клуба по следующим причинам и только по ним: развитие содержания клуба, смена или обновление технической площадки, требования закона или правил используемых сервисов, прекращение работы стороннего сервиса. Изменения не влекут для вас дополнительных расходов.
Если изменение существенно ухудшает ваш доступ к услуге или её использование, мы сообщим вам об этом заранее письмом, с описанием изменения и даты. В этом случае вы вправе бесплатно расторгнуть договор в течение тридцати дней с момента уведомления или с даты изменения — смотря что наступит позже.
Сначала напишите нам на info@janepliss.com — мы стараемся решить любое разногласие напрямую.
Вы также вправе подать жалобу через португальскую электронную книгу жалоб. Форма нашего заведения: Livro de Reclamações — Janepliss.
Потребительский спор может быть передан на рассмотрение органа внесудебного разрешения споров:
Споры небольшой стоимости по выбору потребителя подлежат обязательному арбитражу или медиации в законно уполномоченных центрах. Настоящий раздел не лишает вас права обратиться в суд.
К настоящим условиям применяется право Португалии. Императивные нормы защиты потребителей страны вашего постоянного проживания сохраняют силу.
Мы вправе изменить настоящие условия. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оформления. К действующей подписке изменения применяются не ранее следующего оплаченного периода, о чём мы сообщаем заранее.
Документ существует на русском и португальском языках. Для потребителей, проживающих в Португалии, преимущественную силу имеет португальская версия. Действующая редакция и её дата всегда опубликованы на этой странице.
Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные сохраняют силу.
Заполните и отправьте эту форму, только если желаете отказаться от договора.
Кому: VERDADE CIMEIRA LDA, Passeio do Báltico, n.º 1, 7 B, 1990-028 Lisboa, Portugal, info@janepliss.com
Настоящим сообщаю о моём отказе от договора о предоставлении следующей услуги: ________________________________
Дата заказа: ______________
Имя потребителя: ______________
Адрес потребителя: ______________
Подпись (только если форма подаётся на бумаге): ______________
Дата: ______________
Versão de 4 de setembro de 2026 · versão anterior, de 26 de agosto de 2026
VERDADE CIMEIRA LDA («Janepliss»), NIPC 519327713, Lisboa, Portugal
O vendedor é a VERDADE CIMEIRA LDA, sociedade por quotas de direito português, que atua sob a designação comercial Janepliss.
Adiante «nós». O cliente é a pessoa singular que efetua a encomenda; adiante «você».
Os presentes termos regulam a venda, através do sítio janepliss.com e das respetivas páginas de pagamento, de subscrições da comunidade, de cursos gravados e de sessões individuais em linha.
Devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade, que deles faz parte integrante.
Ao efetuar uma encomenda, aceita os presentes termos na versão publicada no sítio no momento do pagamento. O contrato é celebrado em língua russa ou portuguesa, consoante a versão consultada no momento da encomenda.
As informações apresentadas na página de venda e na página de pagamento antes de premir o botão de pagamento fazem parte do contrato, tal como os presentes termos.
A comunidade é um grupo privado na aplicação Telegram. A subscrição dá acesso à conversa da comunidade e aos conteúdos nela publicados durante o período pago.
A subscrição é feita por um dos períodos disponíveis. O período, o preço por período e o conteúdo da subscrição constam da página da comunidade e da página de pagamento antes de premir o botão.
Após o pagamento o acesso não é imediato: é necessário preencher previamente um breve questionário, de preenchimento obrigatório. No final do questionário decide, em separado, se autoriza que parte das suas respostas seja visível aos restantes membros; essa escolha não condiciona o acesso.
O curso gravado é conteúdo digital, disponibilizado na plataforma que utilizamos para alojar os conteúdos. O conteúdo, a duração do acesso e o preço de cada curso constam da respetiva página antes do pagamento.
A sessão individual é um encontro por videochamada. O preço, a duração e o modo de marcação constam da página da sessão antes do pagamento.
Para aceder aos conteúdos necessita de um dispositivo com navegador atual e ligação estável à Internet. Para participar na comunidade necessita de conta ativa no Telegram.
O contrato considera-se celebrado com o pagamento efetuado com sucesso. Até esse momento a encomenda constitui uma proposta que podemos não aceitar — designadamente se o produto deixar de ser comercializado ou não houver vaga para a sessão. Nesse caso nenhum montante é cobrado ou o mesmo é integralmente devolvido.
O pagamento é efetuado na página do prestador de serviços de pagamento. O botão que finaliza a encomenda indica expressamente que a mesma implica obrigação de pagar. Os dados introduzidos podem ser verificados e corrigidos antes de premir esse botão.
Após o pagamento enviamos para o endereço indicado a confirmação da encomenda, que inclui a confirmação do seu pedido de início imediato da prestação e das respetivas consequências — ver o ponto 9.
Todos os preços são apresentados em euros e incluem o imposto sobre o valor acrescentado à taxa aplicável. Não existem outros encargos.
O pagamento é efetuado por cartão ou carteira digital através da Stripe. Os dados do cartão são tratados exclusivamente por esta e não chegam até nós.
O preço fixa-se no momento do pagamento. Alterações posteriores de preços não afetam encomendas já pagas, incluindo subscrições em vigor até à sua cessação.
O recibo de pagamento é enviado automaticamente pela Stripe para o endereço de correio eletrónico indicado.
Por cada pagamento é emitida Fatura-Recibo. O documento é emitido em língua portuguesa, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa, e é disponibilizado a seu pedido, bastando escrever para info@janepliss.com.
Se pretender o documento com o seu número de identificação fiscal (NIF), indique-o no momento do pagamento: emitido o documento, não é possível alterá-lo.
Renovação automática. No final de cada período pago é cobrado no seu cartão o período seguinte, até que a cancele. A periodicidade e o montante constam da página de pagamento antes de premir o botão.
Cancelamento. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento e sem necessidade de justificação, no nosso bot do Telegram, na secção «A minha subscrição». O cancelamento produz efeitos na cobrança seguinte: o acesso mantém-se até ao termo do período já pago. Cancelar não é mais difícil do que subscrever e não exige contacto connosco.
Falha de cobrança. O sistema de pagamentos repete a tentativa três vezes: na emissão da fatura, ao fim de um dia e ao fim de mais três dias. Comunicamos-lhe cada tentativa falhada através do bot, com ligação para regularizar. Não sendo bem-sucedida qualquer tentativa, a subscrição é cancelada e o acesso cessa.
Não existe período mínimo de permanência: não fica obrigado a manter a subscrição para além do período já pago.
A comunidade é um espaço comum. É proibido:
Cessação imediata. Em caso de violação de qualquer destes pontos, podemos cessar o acesso de imediato, sem aviso adicional. A parte não utilizada do período já pago é reembolsada proporcionalmente no prazo de 14 dias.
Suspensão durante a verificação. Se recebermos uma queixa ou tivermos motivos para considerar que as regras foram violadas, podemos suspender o acesso durante a verificação, por um período não superior a 7 dias. No final, o acesso é reposto, sendo a subscrição prolongada pelos dias de suspensão, ou é cessado com reembolso nos termos acima.
Cessação sem indicação de motivo. Podemos cessar o acesso sem indicação de motivo, mediante aviso prévio de, pelo menos, 7 dias. A parte não utilizada do período já pago é reembolsada proporcionalmente no prazo de 14 dias.
Não renovação. Podemos não renovar a subscrição para o período seguinte, comunicando-o até 7 dias antes da data da cobrança seguinte. O período já pago decorre até ao fim.
Caso não concorde com a nossa decisão, aplica-se a secção 12 «Reclamações e resolução de litígios».
O acesso aos conteúdos é aberto após o pagamento.
O período durante o qual os conteúdos permanecem acessíveis consta da página do curso antes do pagamento.
A data e a hora são acordadas após o pagamento; a ligação para a videochamada é enviada previamente. As condições e os prazos de remarcação constam da página da sessão antes do pagamento.
Enquanto consumidor, tem o direito de resolver livremente o contrato celebrado à distância no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar o motivo. O prazo conta-se da data de celebração do contrato, ou seja, da data do pagamento.
Porque lhe pedimos duas confirmações no momento da compra. Os nossos serviços iniciam-se de imediato: o acesso à comunidade e aos conteúdos é aberto no próprio momento. A lei só permite o início imediato mediante o seu consentimento expresso, e esse consentimento altera o cálculo em caso de resolução. Por isso, na página de pagamento confirma separadamente que pede o início imediato e que compreende as respetivas consequências.
Pode resolver o contrato no prazo de catorze dias. Tendo o acesso sido aberto a seu pedido de imediato, paga o montante proporcional aos dias em que dispôs do acesso; o restante é devolvido.
Não tendo formulado esse pedido, ou não lhe tendo sido comunicada a regra do pagamento proporcional, é devolvida a totalidade do montante.
Se pediu o acesso imediato aos conteúdos e confirmou separadamente que, com isso, perde o direito de livre resolução, esse direito cessa no momento da abertura do acesso. Enviamos-lhe a confirmação desse consentimento por correio eletrónico.
Não tendo prestado tal consentimento, o direito de resolução mantém-se durante catorze dias e o montante é integralmente devolvido.
Tendo a sessão sido integralmente prestada, após consentimento expresso quanto ao início dentro do prazo de catorze dias e reconhecimento de que, prestada a sessão, perde o direito de resolução, não há lugar a reembolso. Enquanto a sessão não se realizar, o direito de resolução mantém-se.
Basta comunicar-nos de forma inequívoca, por mensagem para info@janepliss.com. Pode utilizar o modelo constante do anexo, mas não é obrigatório: qualquer declaração clara é suficiente.
A resolução é tempestiva se for enviada antes do termo dos catorze dias.
Reembolsamos no prazo de catorze dias a contar do conhecimento da resolução, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, salvo acordo expresso em contrário. O reembolso não tem custos para si.
Obrigamo-nos a prestar o serviço e a fornecer os conteúdos digitais em conformidade com a respetiva descrição e com o que legitimamente pode esperar. Quanto à subscrição, esta obrigação vigora durante todo o período pago; quanto ao curso gravado, durante dois anos a contar da abertura do acesso.
Verificando-se falta de conformidade, escreva-nos para info@janepliss.com. Respondemos em prazo razoável.
Procedemos, em primeiro lugar, à reposição da conformidade, sem encargos e em prazo razoável. Sendo tal impossível, desproporcionado, ineficaz, ou repetindo-se o defeito, pode exigir a redução proporcional do preço ou a resolução do contrato com reembolso. O reembolso é efetuado no prazo de catorze dias a contar do conhecimento da sua decisão.
A resolução não é admitida se a falta de conformidade for insignificante, cabendo-nos a prova dessa insignificância.
Podemos alterar o conteúdo e o formato da comunidade pelos seguintes motivos válidos e apenas por estes: desenvolvimento do conteúdo da comunidade, mudança ou atualização da plataforma técnica, exigências legais ou das regras dos serviços utilizados, cessação de um serviço de terceiros. As alterações não implicam encargos adicionais para si.
Se a alteração afetar negativamente o acesso ao serviço ou a sua utilização, comunicamo-la previamente, em suporte duradouro, com indicação das características e da data. Nesse caso pode resolver o contrato sem encargos no prazo de trinta dias a contar da comunicação ou da data da alteração, consoante o que for posterior.
Escreva-nos primeiro para info@janepliss.com: procuramos resolver diretamente qualquer divergência.
Pode igualmente apresentar reclamação no livro de reclamações eletrónico, através do formulário do nosso estabelecimento: Livro de Reclamações — Janepliss.
O litígio de consumo pode ser submetido a entidade de resolução alternativa de litígios:
Os litígios de consumo de reduzido valor económico estão sujeitos, por opção do consumidor, a arbitragem necessária ou a mediação nos centros legalmente autorizados. O disposto no presente ponto não prejudica o direito de recurso aos tribunais.
Aos presentes termos aplica-se a lei portuguesa. Mantêm-se aplicáveis as normas imperativas de proteção do consumidor do país da sua residência habitual.
Podemos alterar os presentes termos. À encomenda já efetuada aplica-se a versão em vigor no momento em que foi efetuada. A subscrição em curso só fica sujeita às alterações a partir do período pago seguinte, mediante comunicação prévia.
O documento existe em língua russa e em língua portuguesa. Para consumidores residentes em Portugal prevalece a versão portuguesa. A versão em vigor e a respetiva data estão sempre publicadas nesta página.
Sendo alguma disposição considerada inválida, as restantes mantêm-se em vigor.
Preencha e devolva o presente formulário apenas se desejar resolver o contrato.
Para: VERDADE CIMEIRA LDA, Passeio do Báltico, n.º 1, 7 B, 1990-028 Lisboa, Portugal, info@janepliss.com
Pela presente comunico a resolução do meu contrato relativo à prestação do seguinte serviço: ________________________________
Data da encomenda: ______________
Nome do consumidor: ______________
Morada do consumidor: ______________
Assinatura (só no caso de o presente formulário ser enviado em papel): ______________
Data: ______________